Tienda en línea para L'Autrichienne by Sacher
Una pastelería no vende un producto de catálogo: vende algo que se personaliza, se hornea y tiene que llegar un día concreto. La tienda tenía que sostener eso.
- Cliente
- L'Autrichienne by Sacher
- Fecha
- Septiembre 2024
- Qué hicimos
- Rediseño y comercio electrónico
- En línea
- sacher.com.mx
El encargo
L'Autrichienne by Sacher es una pastelería de Ciudad de México con varios puntos de venta. El encargo fue llevar a la tienda en línea el mismo nivel que la marca tiene en el mostrador: que el catálogo se vea como el producto, que el pedido se pueda completar sin llamar a nadie, y que la operación de atrás pueda con ello.
Por qué una pastelería no es una tienda cualquiera
Tres cosas la separan de un comercio electrónico común, y las tres cambian el diseño del sistema:
- El producto se personaliza. Tamaño, sabor, relleno, dedicatoria. No es elegir una talla: es configurar algo que después alguien tiene que producir tal cual se pidió.
- La fecha manda. Un pastel para el sábado no sirve el domingo. La fecha de entrega no es un dato de envío, es parte del pedido, y hay que poder cerrarla según lo que la producción aguante.
- El pedido tiene que llegar a la cocina. Una venta que no baja con claridad a quien hornea no es una venta: es un problema que aparece dos días después.
Lo que construimos
Una tienda en línea sobre Shopify, con el catálogo tratado como lo que es —producto que entra por los ojos— y el flujo de pedido armado alrededor de la personalización y la fecha de entrega, no alrededor del carrito.
Resultado
La tienda sigue operando en sacher.com.mx, con la personalización y la fecha de entrega dentro del pedido.
Dos años después, la misma marca nos encargó su empaque: cinco formatos y 9 700 piezas de caja impresa.
«Se generó un nuevo sitio de comercio electrónico a la altura de nuestra empresa, con excelente funcionalidad y usabilidad, así como un diseño limpio y moderno.»
L'Autrichienne · Pastelería, Ciudad de México
¿Tiene una operación que no cabe en un producto de catálogo? Así trabajamos las aplicaciones web a la medida.
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